นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
GoTravel ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจและความมั่นใจของลูกค้าทุกท่าน
เรามีมาตรฐานการคืนเงินที่โปร่งใส เพื่อให้ลูกค้าสามารถจองกิจกรรมได้อย่างสบายใจ
กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
1. กิจกรรมถูกยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทาง โดยผู้ให้บริการ
หากกิจกรรมไม่สามารถจัดได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ความปลอดภัย หรือเหตุฉุกเฉินของผู้จัด
👉 คืนเงินเต็มจำนวน หรือสามารถเลือกเลื่อนวันได้ ทั้งนี้การคืนเงินและการเลื่อนวันจะขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
2. ลูกค้าแจ้งยกเลิกล่วงหน้า (ตามเงื่อนไขของแต่ละกิจกรรม)
สามารถขอคืนเงินบางส่วนได้ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
ตัวอย่างเช่น:
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า มากกว่า 7 วัน ก่อนวันกิจกรรม 👉 คืนเงิน 80%
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า ภายใน 3-6 วัน 👉 คืนเงิน 50%
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า น้อยกว่า 3 วัน 👉 ขออภัย ไม่สามารถคืนเงินได้
3. กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถเข้าร่วมได้เนื่องจากเหตุจำเป็นเฉพาะตัว (เช่น เจ็บป่วย, อุบัติเหตุ)
สามารถยื่นเอกสารประกอบ (ใบรับรองแพทย์ หรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง) เพื่อพิจารณาคืนเงินบางส่วนเป็นกรณี ๆ ไป โดยขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
1.ลูกค้าไม่มาถึงจุดนัดหมายตรงเวลา หรือไม่เข้าร่วมกิจกรรมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
2.ลูกค้ายกเลิกในวันที่จัดกิจกรรม หรือหลังจากกิจกรรมเริ่มต้นไปแล้ว
3.การยกเลิกเนื่องจากเหตุส่วนตัวโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
1.ติดต่อทีมงานผ่าน Line OA ของ GoTravel พร้อมแจ้งรายละเอียดการจอง
2.ระบุเหตุผลการขอคืนเงิน และแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
3.ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3-5 วันทำการ
4.การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ หลังได้รับการอนุมัติ
กิจกรรมถูกยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทาง โดยผู้ให้บริการ
หากกิจกรรมไม่สามารถจัดได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ความปลอดภัย หรือเหตุฉุกเฉินของผู้จัด
👉 คืนเงินเต็มจำนวน หรือสามารถเลือกเลื่อนวันได้ ทั้งนี้การคืนเงินและการเลื่อนวันจะขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
ลูกค้าแจ้งยกเลิกล่วงหน้า (ตามเงื่อนไขของแต่ละกิจกรรม)
สามารถขอคืนเงินบางส่วนได้ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
ตัวอย่างเช่น:
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า มากกว่า 7 วัน ก่อนวันกิจกรรม 👉 คืนเงิน 80%
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า ภายใน 3-6 วัน 👉 คืนเงิน 50%
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า น้อยกว่า 3 วัน 👉 ขออภัย ไม่สามารถคืนเงินได้
กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถเข้าร่วมได้เนื่องจากเหตุจำเป็นเฉพาะตัว (เช่น เจ็บป่วย, อุบัติเหตุ)
สามารถยื่นเอกสารประกอบ (ใบรับรองแพทย์ หรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง) เพื่อพิจารณาคืนเงินบางส่วนเป็นกรณี ๆ ไป โดยขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
ตอนแรกคิดว่าจะยุ่งยาก แต่ทีมงานจัดการให้หมดเลยครับ โดยเฉพาะแพ็กเกจซิปไลน์ที่เชียงใหม่ ประสบการณ์ดีเกินคุ้ม ไกด์และรถรับส่งตรงเวลาเป๊ะ
ชอบที่สุดคือแอดมินคอยอัปเดตให้ตลอดค่ะ ไม่ต้องลุ้นเอง ช่วยแนะนำกิจกรรมที่เหมาะกับครอบครัว เด็กๆ ชอบมากค่ะ โดยเฉพาะล่องเรือเจ้าพระยา
ผมจองบอลลูนเชียงใหม่ผ่านเว็บนี้ ทุกอย่างจัดการง่ายมาก ทีมงานแนะนำเวลาขึ้นบอลลูนแบบที่ได้วิวสวยสุด ประทับใจจนอยากกลับไปอีกครับ
ทริปทั้งหมดถูกจัดมาให้ครบแบบไม่ต้องคิดอะไรเยอะค่ะ ตั้งแต่รับ-ส่ง กิจกรรม ไปจนถึงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ รู้สึกว่าทีมงานมืออาชีพจริงๆ
ไม่เคยจองกิจกรรมออนไลน์มาก่อน แต่ได้การช่วยเหลือจากทีมงานช่วยตรวจสอบรอบ พร้อมเสนอราคาดีที่สุดให้ ประสบการณ์โดยรวมดีมากครับ
กิจกรรมถูกยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทาง โดยผู้ให้บริการ
หากกิจกรรมไม่สามารถจัดได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ความปลอดภัย หรือเหตุฉุกเฉินของผู้จัด
👉 คืนเงินเต็มจำนวน หรือสามารถเลือกเลื่อนวันได้ ทั้งนี้การคืนเงินและการเลื่อนวันจะขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
ลูกค้าแจ้งยกเลิกล่วงหน้า (ตามเงื่อนไขของแต่ละกิจกรรม)
สามารถขอคืนเงินบางส่วนได้ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
ตัวอย่างเช่น:
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า มากกว่า 7 วัน ก่อนวันกิจกรรม 👉 คืนเงิน 80%
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า ภายใน 3-6 วัน 👉 คืนเงิน 50%
แจ้งยกเลิกล่วงหน้า น้อยกว่า 3 วัน 👉 ขออภัย ไม่สามารถคืนเงินได้
กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถเข้าร่วมได้เนื่องจากเหตุจำเป็นเฉพาะตัว (เช่น เจ็บป่วย, อุบัติเหตุ)
สามารถยื่นเอกสารประกอบ (ใบรับรองแพทย์ หรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง) เพื่อพิจารณาคืนเงินบางส่วนเป็นกรณี ๆ ไป โดยขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละกิจกรรม
