สิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่สงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการจอง การชำระเงิน และยืนยันการจอง
Q : ต้องจองล่วงหน้านานแค่ไหนก่อนวันเดินทาง?
A : แนะนำให้จองล่วงหน้าอย่างน้อย 7-14 วัน เพื่อให้มีที่ว่างในรอบกิจกรรมที่ต้องการ
Q : สามารถจองกิจกรรมในวันเดินทางได้ไหม?
A : ได้ในบางกิจกรรม หากยังมีคิดว่างลูกค้าก็สามารถทำกิจกรรมได้ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางเราแนะนำให้จองล่วงหน้าก่อนทุกครั้ง
Q : วิธีการจองต้องทำอย่างไร?
A : สามารถ Add LineOA : @gotravel เข้ามาเพื่อแจ้งจองกิจกรรมที่ต้องการได้เลย
Q : ต้องสมัครสมาชิกก่อนจองไหม?
A : ไม่ต้องสมัครสมาชิก
Q : มีค่าธรรมเนียมการจองไหม?
A : ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
Q : จองหลายกิจกรรมพร้อมกันได้ไหม?
A : ได้ สามารถแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ทาง LineOA : @gotravel
คำถามเกี่ยวกับวิธีชำระ ความปลอดภัย และหลักฐานการชำระ
Q : รับชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้าง?
A : รองรับบัตรเครดิต/เดบิต, โอนผ่านธนาคาร, พร้อมเพย์ และ QR Code
Q : สามารถออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีได้ไหม?
A : ได้ เพียงกรอกข้อมูลบริษัทหรือบุคคลในขั้นตอนการชำระเงิน
Q : ราคาที่แสดงรวมภาษีและค่าบริการแล้วหรือยัง?
A : รวมทั้งหมดแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
Q : สามารถชำระเงินบางส่วนได้ไหม?
A : ต้องชำระเต็มจำนวนเพื่อยืนยันการจอง ยกเว้นบางแพ็กเกจที่ระบุว่าสามารถมัดจำได้
Q : หลังชำระเงินแล้วสามารถขอเปลี่ยนรอบได้ไหม?
A : ได้ในบางกิจกรรม และต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงของกิจกรรม
Q : มีโปรโมชั่นหรือส่วนลดสำหรับลูกค้าไหม?
A : มี สามารถติดตามโปรโมชั่นผ่านช่องทางของบริษัทได้
Q : สามารถขอคืนเงินกรณีจองซ้ำหรือจ่ายเกินได้ไหม?
A : ได้ โดยติดต่อทางเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบ
Q : ออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ให้ไหม?
A : มีให้สำหรับทุกการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์
สิ่งที่ลูกค้าสงสัยเกี่ยวกับรายละเอียดกิจกรรมและสิ่งที่รวมในแพ็กเกจ
Q : ราคากิจกรรมรวมอะไรบ้าง?
A : แต่ละกิจกรรมจะแสดงรายละเอียดไว้ชัดเจน เช่น ค่ารถรับส่ง อาหาร ไกด์ อุปกรณ์
Q : มีประกันอุบัติเหตุในกิจกรรมไหม?
A : มี กิจกรรมส่วนใหญ่ครอบคลุมประกันเบื้องต้นตามกฎหมายท่องเที่ยวไทย
Q : ถ้าเดินทางคนเดียวสามารถเข้าร่วมได้ไหม?
A : ได้ หลายกิจกรรมเปิดรับนักท่องเที่ยวเดี่ยวโดยไม่คิดเพิ่ม
Q : เด็กเล็กหรือผู้สูงอายุเข้าร่วมได้ไหม?
A : สามารถดูเงื่อนไข “อายุผู้เข้าร่วม” ที่หน้ากิจกรรม หรือสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : ต้องมีประสบการณ์ก่อนเข้าร่วมไหม (เช่น ดำน้ำ, ปีนเขา)?
A : ไม่จำเป็น กิจกรรมส่วนมากจะเหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : มีกิจกรรมแบบส่วนตัวหรือ Private Tour ไหม?
A : มี ในบางกิจกรรม สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : สามารถขอเมนูอาหารพิเศษ (มังสวิรัติ/ฮาลาล) ได้ไหม?
A : ได้ สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : มีบริการถ่ายรูปในกิจกรรมไหม?
A : กิจกรรมบางประเภทมีบริการช่างภาพหรือ GoPro ให้เช่า
Q : มีสิ่งที่ควรนำไปเองไหม?
A : แนะนำให้นำของส่วนตัว ที่เหมาะสำหรับกิจกรรม
Q : สามารถดูรีวิวจากลูกค้าจริงได้ที่ไหน?
A : สามารถดูรีวิวจากลูกค้าได้ที่ทางหน้า website ของ Gotravel Thailand
ลูกค้าส่วนใหญ่จะถามเรื่องรถรับส่ง เวลา และจุดขึ้นเรือ
Q : กิจกรรมมีรถรับ-ส่งจากโรงแรมไหม?
A : บางกิจกรรมมีให้ฟรี หรือสามารถเลือกซื้อเพิ่มได้ สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : สามารถไปจุดนัดพบเองได้ไหม?
A : ได้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งจุดนัดพบหลังจากการจองเรียบร้อย
Q : หากมาช้ากว่ากำหนดจะทำอย่างไร?
A : หากมาไม่ทันทำกิจกรรมงดคืนเงินทุกกรณี กรุณามาตรงเวลา
Q : มีบริการรับส่งจากสนามบินหรือเมืองอื่นไหม?
A : มีบริการเสริม คิดค่าบริการตามระยะทาง
Q : ต้องเตรียมเอกสารอะไรตอนเช็กอินไหม?
A : แสดงบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต และใบยืนยันการจอง (E-ticket)
Q : จะทราบเวลารับ-ส่งแน่นอนได้เมื่อไร?
A : เจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันเวลารับ-ส่งก่อนเดินทาง 1 วัน
Q : ถ้าอยู่ไกลจากโซนรับส่งสามารถเพิ่มค่าเดินทางได้ไหม?
A : ได้ โดยจะคิดราคาเพิ่มตามระยะทาง สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : หากฝนตกหรือสภาพอากาศไม่ดีจะเลื่อนกิจกรรมไหม?
A : หากไม่ปลอดภัย กิจกรรมจะเลื่อนหรือคืนเงินตามเงื่อนไขของกิจกรรม
คำถามหลักเกี่ยวกับการคืนเงินและเลื่อนกิจกรรม
Q : สามารถยกเลิกกิจกรรมได้ไหม?
A : ได้ ต้องแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 7-14 วัน หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่
Q : ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ในกรณีใด?
A : กรณีกิจกรรมถูกยกเลิกโดยผู้จัด หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม
Q : เลื่อนวันหรือเปลี่ยนชื่อผู้เดินทางได้ไหม?
A : ได้ ต้องแจ้งล่วงหน้า 7-14 วัน หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่
Q : คืนเงินใช้เวลากี่วัน?
A : ปกติ 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารและช่องทางการชำระเงิน
Q : ถ้าไม่ไปตามเวลาจะได้คืนเงินไหม?
A : ไม่ได้คืนทุกกรณี
Q : ขอยกเลิกเฉพาะบางคนในกลุ่มได้ไหม?
A : ได้ ต้องแจ้งล่วงหน้า 7-14 วัน หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่
Q : หากผู้จัดยกเลิกกิจกรรมกระทันหันจะทำอย่างไร?
A : สามารถเลือกระหว่าง “เลื่อนวัน” หรือ “ขอคืนเงินเต็มจำนวน”
Q : มีนโยบายยกเลิกพิเศษช่วงพายุหรือเหตุฉุกเฉินไหม?
A : มีนโยบาย “Weather Guarantee” คืนเงินเต็มจำนวนหากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย
Q : สามารถเปลี่ยนไปกิจกรรมอื่นแทนได้ไหม?
A : สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ และเช็คเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม
Q : ติดต่อฝ่ายยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ช่องทางไหน?
A : ติดต่อได้ผ่าน LineOA : @gotravel
สิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่สงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการจอง การชำระเงิน และยืนยันการจอง
Q : ต้องจองล่วงหน้านานแค่ไหนก่อนวันเดินทาง?
A : แนะนำให้จองล่วงหน้าอย่างน้อย 7-14 วัน เพื่อให้มีที่ว่างในรอบกิจกรรมที่ต้องการ
Q : สามารถจองกิจกรรมในวันเดินทางได้ไหม?
A : ได้ในบางกิจกรรม หากยังมีคิดว่างลูกค้าก็สามารถทำกิจกรรมได้ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางเราแนะนำให้จองล่วงหน้าก่อนทุกครั้ง
Q : วิธีการจองต้องทำอย่างไร?
A : สามารถ Add LineOA : @gotravel เข้ามาเพื่อแจ้งจองกิจกรรมที่ต้องการได้เลย
Q : ต้องสมัครสมาชิกก่อนจองไหม?
A : ไม่ต้องสมัครสมาชิก
Q : มีค่าธรรมเนียมการจองไหม?
A : ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
Q : จองหลายกิจกรรมพร้อมกันได้ไหม?
A : ได้ สามารถแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ทาง LineOA : @gotravel
คำถามเกี่ยวกับวิธีชำระ ความปลอดภัย และหลักฐานการชำระ
Q : รับชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้าง?
A : รองรับบัตรเครดิต/เดบิต, โอนผ่านธนาคาร, พร้อมเพย์ และ QR Code
Q : สามารถออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีได้ไหม?
A : ได้ เพียงกรอกข้อมูลบริษัทหรือบุคคลในขั้นตอนการชำระเงิน
Q : ราคาที่แสดงรวมภาษีและค่าบริการแล้วหรือยัง?
A : รวมทั้งหมดแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
Q : สามารถชำระเงินบางส่วนได้ไหม?
A : ต้องชำระเต็มจำนวนเพื่อยืนยันการจอง ยกเว้นบางแพ็กเกจที่ระบุว่าสามารถมัดจำได้
Q : หลังชำระเงินแล้วสามารถขอเปลี่ยนรอบได้ไหม?
A : ได้ในบางกิจกรรม และต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงของกิจกรรม
Q : มีโปรโมชั่นหรือส่วนลดสำหรับลูกค้าไหม?
A : มี สามารถติดตามโปรโมชั่นผ่านช่องทางของบริษัทได้
Q : สามารถขอคืนเงินกรณีจองซ้ำหรือจ่ายเกินได้ไหม?
A : ได้ โดยติดต่อทางเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบ
Q : ออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ให้ไหม?
A : มีให้สำหรับทุกการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์
สิ่งที่ลูกค้าสงสัยเกี่ยวกับรายละเอียดกิจกรรมและสิ่งที่รวมในแพ็กเกจ
Q : ราคากิจกรรมรวมอะไรบ้าง?
A : แต่ละกิจกรรมจะแสดงรายละเอียดไว้ชัดเจน เช่น ค่ารถรับส่ง อาหาร ไกด์ อุปกรณ์
Q : มีประกันอุบัติเหตุในกิจกรรมไหม?
A : มี กิจกรรมส่วนใหญ่ครอบคลุมประกันเบื้องต้นตามกฎหมายท่องเที่ยวไทย
Q : ถ้าเดินทางคนเดียวสามารถเข้าร่วมได้ไหม?
A : ได้ หลายกิจกรรมเปิดรับนักท่องเที่ยวเดี่ยวโดยไม่คิดเพิ่ม
Q : เด็กเล็กหรือผู้สูงอายุเข้าร่วมได้ไหม?
A : สามารถดูเงื่อนไข “อายุผู้เข้าร่วม” ที่หน้ากิจกรรม หรือสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : ต้องมีประสบการณ์ก่อนเข้าร่วมไหม (เช่น ดำน้ำ, ปีนเขา)?
A : ไม่จำเป็น กิจกรรมส่วนมากจะเหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : มีกิจกรรมแบบส่วนตัวหรือ Private Tour ไหม?
A : มี ในบางกิจกรรม สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : สามารถขอเมนูอาหารพิเศษ (มังสวิรัติ/ฮาลาล) ได้ไหม?
A : ได้ สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : มีบริการถ่ายรูปในกิจกรรมไหม?
A : กิจกรรมบางประเภทมีบริการช่างภาพหรือ GoPro ให้เช่า
Q : มีสิ่งที่ควรนำไปเองไหม?
A : แนะนำให้นำของส่วนตัว ที่เหมาะสำหรับกิจกรรม
Q : สามารถดูรีวิวจากลูกค้าจริงได้ที่ไหน?
A : สามารถดูรีวิวจากลูกค้าได้ที่ทางหน้า website ของ Gotravel Thailand
ลูกค้าส่วนใหญ่จะถามเรื่องรถรับส่ง เวลา และจุดขึ้นเรือ
Q : กิจกรรมมีรถรับ-ส่งจากโรงแรมไหม?
A : บางกิจกรรมมีให้ฟรี หรือสามารถเลือกซื้อเพิ่มได้ สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : สามารถไปจุดนัดพบเองได้ไหม?
A : ได้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งจุดนัดพบหลังจากการจองเรียบร้อย
Q : หากมาช้ากว่ากำหนดจะทำอย่างไร?
A : หากมาไม่ทันทำกิจกรรมงดคืนเงินทุกกรณี กรุณามาตรงเวลา
Q : มีบริการรับส่งจากสนามบินหรือเมืองอื่นไหม?
A : มีบริการเสริม คิดค่าบริการตามระยะทาง
Q : ต้องเตรียมเอกสารอะไรตอนเช็กอินไหม?
A : แสดงบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต และใบยืนยันการจอง (E-ticket)
Q : จะทราบเวลารับ-ส่งแน่นอนได้เมื่อไร?
A : เจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันเวลารับ-ส่งก่อนเดินทาง 1 วัน
Q : ถ้าอยู่ไกลจากโซนรับส่งสามารถเพิ่มค่าเดินทางได้ไหม?
A : ได้ โดยจะคิดราคาเพิ่มตามระยะทาง สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนจอง
Q : หากฝนตกหรือสภาพอากาศไม่ดีจะเลื่อนกิจกรรมไหม?
A : หากไม่ปลอดภัย กิจกรรมจะเลื่อนหรือคืนเงินตามเงื่อนไขของกิจกรรม
คำถามหลักเกี่ยวกับการคืนเงินและเลื่อนกิจกรรม
Q : สามารถยกเลิกกิจกรรมได้ไหม?
A : ได้ ต้องแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 7-14 วัน หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่
Q : ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ในกรณีใด?
A : กรณีกิจกรรมถูกยกเลิกโดยผู้จัด หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม
Q : เลื่อนวันหรือเปลี่ยนชื่อผู้เดินทางได้ไหม?
A : ได้ ต้องแจ้งล่วงหน้า 7-14 วัน หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่
Q : คืนเงินใช้เวลากี่วัน?
A : ปกติ 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารและช่องทางการชำระเงิน
Q : ถ้าไม่ไปตามเวลาจะได้คืนเงินไหม?
A : ไม่ได้คืนทุกกรณี
Q : ขอยกเลิกเฉพาะบางคนในกลุ่มได้ไหม?
A : ได้ ต้องแจ้งล่วงหน้า 7-14 วัน หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่
Q : หากผู้จัดยกเลิกกิจกรรมกระทันหันจะทำอย่างไร?
A : สามารถเลือกระหว่าง “เลื่อนวัน” หรือ “ขอคืนเงินเต็มจำนวน”
Q : มีนโยบายยกเลิกพิเศษช่วงพายุหรือเหตุฉุกเฉินไหม?
A : มีนโยบาย “Weather Guarantee” คืนเงินเต็มจำนวนหากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย
Q : สามารถเปลี่ยนไปกิจกรรมอื่นแทนได้ไหม?
A : สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ และเช็คเงื่อนไขแต่ละกิจกรรม
Q : ติดต่อฝ่ายยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ช่องทางไหน?
A : ติดต่อได้ผ่าน LineOA : @gotravel
GoTravel คือแพลตฟอร์มที่รวมทุกกิจกรรมแอดเวนเจอร์และท่องเที่ยวทั่วไทยไว้ในที่เดียว
เราคัดสรรทุกกิจกรรมจากผู้ให้บริการที่มีมาตรฐาน ปลอดภัย ได้รับการรับรอง และผ่านการทดสอบจริงจากทีมของเรา
ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมดำน้ำ ปีนผา ล่องแก่ง ซิปไลน์ หรือทัวร์สุดชิล
คุณสามารถมั่นใจได้ว่า ทุกประสบการณ์ที่จองกับ GoTravel จะเต็มไปด้วย “ความสนุก ความปลอดภัย และความประทับใจที่หาไม่ได้จากที่อื่น”
เพราะเราเชื่อว่า… “การเดินทางที่ดี เริ่มจากการวางแผนกับคนที่ใส่ใจในทุกดีเทล”
